Varauksen voi tehdä meilitse, puhelimitse tai käymällä toimistollamme. Varauksia voi kysellä edelliseen päivään asti, mutta mitä aiemmin kysyt, sen varmemmin saamme toiveesi toteutumaan.
Jos varaat yli 30 päivää ennen: Etukäteisvarauksissa laskutetaan 20% varausmaksu varauksen yhteydessä. Loppusumma erääntyy 30 päivää ennen ensimmäisen sovitun palvelun alkua. Kokonaan varaukset voi perua kuluitta 30 päivää ennen palvelun / retken alkamisajankohtaa. 10-30 päivää ennen retken toteutuspäivää perimme 50% peruutusmaksun. Alle 10 päivää ennen peruttuja retkiä emme valitettavasti korvaa, mutta sairauden tai muun vastaavan esteen sattuessa matkavakuutukset yleensä kattavat jo maksetut kulut. Huomaathan kuitenkin, että eläimiin liittyvät retket (porot, huskyt, hevoset) voi perua vain aiemmin kuin 30 päivää ennen. Sen jälkeen tulleita peruutuksia emme valitettavasti voi hyvittää edes osittain.
Jos varaat alle 30 päivää ennen: Palvelu laskutetaan kokonaisuudessaan varaushetkellä, ellei muuta sovita. Riippumatta varaus- ja maksutavasta varaus on sitova ja edellä mainittuja peruutusehtoja sovelletaan, kun olemme vahvistaneet varaajalle saatavuuden ja varaaja on tämän jälkeen vahvistanut varaavansa palvelun.
Ylläs Experiences Oy pidättää oikeuden muuttaa ohjelmia ja hintoja, mutta aiemmin tehtyjen varausten hintoja ei toki muuteta jälkeenpäin. Ohjelmia voidaan muuttaa tai peruuttaa sääolosuhteiden vuoksi tai asiakkaan turvallisuuden takaamiseksi. Jos Ylläs Experiences peruu palvelun/retken toteuttamisen esim. vaarallisen sään, lumenpuutteen tai sairastapauksen johdosta, hyvitämme jo maksetun summan kokonaisuudessaan. Huomaathan, että jos retki peruuntuu asiakkaasta johtuvasta syystä tai joutuessamme estämään asiakkaan osallistumisen retkelle (myöhästyminen, sairastuminen, riittämätön toimintakyky, alkoholin tai huumausaineiden vaikutuksen alla tms.), emme hyvitä maksuja, vaan varaus katsotaan viime hetkellä peruutetuksi, jolloin edellä esitetyt peruutusehdot pätevät.
Huolehdithan voimassa olevasta henkilökohtaisesta matka- ja tapaturmavakuutuksesta. Emme suosittele moottorikelkkailua, husky-ajoa tai ratsastusta raskaana oleville tai selkä-, lantio, käsi- tai jalkavaivaisille. Jos epäilet retkien sopivuutta sinulle tai seurueellesi, ole ihmeessä yhteydessä etukäteen, ja pohditaan yhdessä.
Kannattaa tutustua myös usein kysyttyihin kysymyksiimme.
